Frankie & Kris, Gründer und COO von TCA

Wie hast du dein FBA-Geschäft auf Amazon gestartet?

Frankie: Ich habe in meinem Schlafzimmer bei meiner Mutter gearbeitet. Ich wollte unbedingt meine ersten Schritte als Geschäftsmann gehen und herausfinden, was für mich passt. Mir fiel auf, dass die ganzen Fußballspieler anfingen, Kompressionskleidung zu tragen. Ich dachte: "Wow, was ist das? Das schau ich mir genauer an." Das war also mein Einstieg ins Thema Kompressionskleidung. Ich startete wahrscheinlich die dritte oder vierte Kompressionskleidungsmarke in ganz Großbritannien. Manche der ersten Produkte, wie die langärmligen Kompressionsshirts, sind heute immer noch unter den Top 5 unserer erfolgreichsten Produkte. Es war Zufall, dass ich bei Amazon gelandet bin. 2012 existierte Amazon Marketplace noch kaum, vor allem nicht für Sportbekleidung. Hauptsächlich war ich mit stationären Einzelhändlern in Kontakt. Dann erwähnte jemand, dass Amazon den Marketplace gestartet hatte. Also entschied ich mich dafür als Plattform.

Wie sah ein normaler Arbeitstag aus?

Frankie: Mein Job am Anfang war ganz anders als jetzt vor dem Verkauf. Anfangs kümmerte ich mich um alles, was mit den Produkten zu tun hatte, Listings, alles einfach. Ich entwarf die Produkte, entwickelte sie, kümmerte mich um das Operative, Versanddokumente, Amazon-Listings, Kundenservice, verpackte alles selbst, brachte es zur Post und so weiter und so fort.

Zum Schluss hin verbrachte ich den typischen Arbeitstag damit, über die nächsten Schritte nachzudenken. In welcher Lage befindet sich die Firma? Auf welche strategischen Aspekte sollten wir uns konzentrieren? Mein Job war, herauszufinden, wie wir wachsen können, über die richtigen Anstellungen Entscheidungen zu implementieren und die richtigen Zielvorgaben zu entwickeln. Also völlig anders als am Anfang, als meine wichtigste Aufgabe war, meinen Kunden innerhalb von 24 Stunden zu antworten und zur Post zu rennen.

Wann kam Kris Linton dazu und wie hat sich seine Anstellung auf das Geschäft ausgewirkt?

Frankie: Als Führungskraft muss man wissen, wo die eigenen Grenzen und Stärken liegen. Im Laufe der Zeit richtet man langsam seinen Fokus, seine Energie und Zeit auf das, was man am besten kann. Für das, was man nicht kann, muss man die richtigen Leute finden. Ich hab mich damit schwer getan, die Zügel los zu lassen und jemandem zu vertrauen. Nach dem Gespräch mit Kris sagte ich zum ersten und einzigen Mal in meinem Leben: "Du musst hier arbeiten. Du musst hier arbeiten." Ich wusste einfach, dass er genau passt. Seine Fähigkeiten und Stärken ergänzen sich perfekt mit meinen. Es passt perfekt zusammen. Was die soziale Kompetenz angeht, liegen wir genau auf einer Wellenlänge. Bezüglich Arbeitsmoral, dem Auge für Details – bei so etwas ähneln wir uns, was wichtig ist.

Was waren die größten Herausforderungen als FBA-Händler auf Amazon?

Frankie: Die sich verändernde Welt von Amazon Marketplace war eine der größten Herausforderungen. Wir sind quasi Veteranen, weil wir seit 2012 dabei sind. Um 2015 und 2016 herum fingen alle an, auf Amazon zu verkaufen. Wir waren so sehr in unser Geschäft vertieft, dass uns nicht aufgefallen ist, wie sehr sich alles um uns herum veränderte, glaube ich. Eine der Herausforderungen bestand darin, wieder auf neu anzusetzen und zu sagen: “Was tun wir momentan, was früher immer für uns funktioniert hat, aber vielleicht nicht mehr Sinn macht?”

PPC, zum Beispiel, damit haben wir uns nie beschäftigt. Wir haben es nie gebraucht. Und das stellte sich als eine der größten verpassten Möglichkeiten für uns heraus. Wir beschäftigten uns viel mit FBA auf dem EU-Binnenmarkt. Als die Lagerhaltung für FBA immer schwieriger wurde, hatten wir uns in Großbritannien für Seller Fulfilled Prime vorbereitet.